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라이스 영농조합법인 쇼핑몰을 이용하시는 고객님의 권리와 의무, 상품 구매 및 교환·환불 기준을 안내합니다.

시행일: 2026년 10월 7일

제1조 목적 및 적용 범위

이 약관은 라이스 영농조합법인(이하 “회사”)이 운영하는 인터넷 쇼핑몰(이하 “몰”)에서 제공하는 상품 판매 및 관련 서비스의 이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무와 책임사항을 정합니다. 전자상거래의 성질에 반하지 않는 범위에서 모바일 등 다른 접속 방식에도 적용합니다.

제2조 용어의 정의

“이용자”는 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
“회원”은 몰에 회원등록을 하고 지속적으로 서비스를 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
“비회원”은 회원가입 없이 몰의 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.


제3조 사업자 정보 및 약관의 안내

상호: 라이스 영농조합법인 / 대표자: 심응만
사업자등록번호: 407-81-16508
통신판매업 신고번호: 2011-전북임실-00002
주소: 전라북도 임실군 삼계면 만취정로 307-89 (심슨주식회사) 1층, 우편번호 55945
전화: 063-644-7799 / 이메일: xpm586@naver.com


회사는 이용자가 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 몰에 게시하고, 청약철회·배송·환불 등 중요한 내용을 계약 전에 안내합니다. 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일의 기간을 두고 명확히 알립니다. 변경 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결하는 계약에 적용하며, 기존 계약의 권리를 소급하여 제한하지 않습니다.

제4조 서비스의 제공 및 변경

몰은 상품정보 제공, 구매계약 체결, 상품 배송, 주문조회 및 고객상담 등의 서비스를 제공합니다. 품절 또는 상품 사양 변경 등으로 공급 내용을 변경할 때에는 변경 내용과 적용일을 알립니다. 이미 체결한 계약의 내용을 변경해야 하는 경우 이용자에게 지체 없이 알리고, 회사의 책임 있는 사유로 발생한 손해는 관계 법령에 따라 배상합니다.

제5조 서비스의 일시 중단

설비 점검·보수, 통신 장애 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 회사는 가능한 경우 사전에, 불가피한 경우에는 사유가 해소된 후 지체 없이 안내합니다. 서비스 중단이나 사업 종료 시 이미 결제된 주문과 이용자의 권리는 관계 법령과 계약에 따라 처리합니다.

제6조 회원가입과 정보 관리

이용자는 가입 양식에 정보를 입력하고 약관에 동의하여 회원가입을 신청합니다. 회사는 허위정보·명의도용 등 정당한 사유가 있는 경우 가입을 거절할 수 있습니다. 회원은 이름·이메일 등 등록정보가 변경되면 회원정보 수정 또는 고객센터를 통해 알려야 합니다. 미성년자의 구매계약은 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의가 없는 경우 미성년자 또는 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다.

제7조 회원탈퇴 및 이용 제한

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 이를 지체 없이 처리합니다. 탈퇴해도 진행 중인 주문의 배송·환불과 법령에 따른 기록 보존은 계속됩니다. 타인의 정보 도용, 대금 미지급, 서비스 운영 방해 또는 법령·약관 위반이 있는 경우 회사는 사유를 안내하고 이용을 제한할 수 있습니다. 회원자격을 상실시키는 경우 사전에 통지하고 적어도 30일 이상의 소명 기회를 부여합니다.

제8조 이용자에 대한 통지

회사는 이용자가 제공한 이메일 등 연락수단으로 필요한 사항을 알립니다. 불특정 다수에 대한 일반 안내는 몰에 1주일 이상 게시할 수 있으나, 개별 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조 구매 신청 및 계약 성립

이용자는 상품과 중량·수량을 선택하고 주문자·수령인 정보, 상품대금·배송비 및 약관을 확인한 후 구매를 신청합니다. 회사의 승낙이 담긴 수신확인 통지가 이용자에게 도달하면 계약이 성립합니다. 신청 내용에 오류가 있으면 고객센터에 정정을 요청할 수 있으며, 발송 전 변경·취소 요청은 지체 없이 처리합니다. 발송 후에는 청약철회 규정을 적용합니다.

제10조 결제 및 공급

상품대금은 주문 화면에 표시되는 결제수단으로 지급하며, 현재 몰은 무통장입금을 제공합니다. 상품의 판매가격, 옵션 추가금액, 배송비와 추가 배송비는 결제 전에 확인할 수 있도록 표시합니다.

별도의 공급 시기 약정이 없는 경우 회사는 청약한 날부터 7일 이내에 상품 공급에 필요한 조치를 하고, 선결제한 경우 대금 지급일부터 3영업일 이내에 공급에 필요한 조치를 합니다. 상품별 출고 일정 및 배송 소요기간은 상품정보나 주문 안내에 따릅니다. 품절 등으로 공급할 수 없으면 그 사유를 지체 없이 알리고, 선결제 대금은 지급받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제11조 청약철회 및 반품

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦은 경우에는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 철회할 수 있습니다. 서면 미교부나 청약철회 방해 등 특별한 사정이 있으면 관계 법령에서 정한 기산일과 기간을 적용합니다.

이용자 책임으로 상품이 훼손되거나, 사용·일부 소비 또는 시간 경과로 상품 가치가 현저히 감소하는 등 법률에서 정한 사유가 있는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 필요한 제한 사항을 구매 전에 명확히 안내합니다. 식품이라는 이유만으로 반품을 일괄 제한하지 않으며, 상품 확인을 위한 포장 훼손만으로 청약철회를 거절하지 않습니다.

상품이 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품의 하자나 오배송에 대한 권리는 일반적인 반품 제한과 별도로 보장됩니다.

제12조 환급 및 반품 비용

회사는 반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 지연 시 관계 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다. 결제 취소가 필요한 경우 결제업자에게 지체 없이 취소 또는 청구 정지를 요청합니다.

단순 변심에 의한 반환 비용은 이용자가 부담하며, 상품 하자·오배송·표시광고와 다른 이행으로 인한 비용은 회사가 부담합니다. 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 반품 접수는 고객센터(063-644-7799, xpm586@naver.com)에서 가능하며, 정확한 회수 방법과 반송지는 접수 시 안내합니다.

제13조 개인정보 보호

회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보를 적법하게 처리합니다. 개인정보의 처리 목적·항목·보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 이용자의 권리 및 문의처는 별도의 개인정보처리방침에서 안내합니다. 선택적 개인정보 제공이나 광고 수신 동의 거부를 이유로 기본 서비스 이용을 제한하지 않습니다.

제14조 회사와 이용자의 의무

회사는 법령과 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공 및 이용자 정보 보호를 위해 노력합니다. 회원은 아이디와 비밀번호를 관리하고 도용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다. 이용자는 허위정보 등록, 타인 정보 도용, 무단 정보 변경, 저작권 침해, 불법 게시물 등록 및 서비스 운영 방해 행위를 해서는 안 됩니다. 회사는 자신의 귀책사유로 발생한 책임을 이용자에게 전가하지 않습니다.

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제16조 분쟁 해결 및 준거법

회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 신속히 처리하며, 즉시 해결하기 어려운 경우 사유와 처리 일정을 안내합니다. 분쟁은 한국소비자원 등 관계 분쟁조정기관을 통해 해결할 수 있습니다. 이 약관과 관련한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송의 관할은 전자상거래법 등 관계 법령에서 정한 법원에 따릅니다. 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.
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